Återbetalnings- och returpolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Översikt

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar från inköpsdatum. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte av vara.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den samt returneras i originalförpackning.

Varor som inte kan returneras

Följande produkter omfattas inte av returrätten:

Presentkort
Nedladdningsbara programvaror
Vissa hälso- och hygienprodukter
Färskvaror såsom livsmedel, blommor, tidningar och tidskrifter
Intim- och hygienartiklar
Farliga ämnen samt brandfarliga vätskor och gaser

För att kunna behandla din retur behöver vi ett kvitto eller annat inköpsbevis.

Skicka inte tillbaka varan direkt till tillverkaren.

Delvis återbetalning

I vissa fall kan endast en del av köpesumman återbetalas, exempelvis om:

En bok har tydliga tecken på användning.
En CD, DVD, VHS-kassett, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva har öppnats.
Produkten inte är i originalskick, är skadad eller saknar delar av orsaker som inte beror på oss.
Produkten returneras senare än 30 dagar efter leverans.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot varan. Vi meddelar även om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om returen godkänns kommer återbetalningen att behandlas och beloppet återförs automatiskt till det betalningssätt som användes vid köpet inom några bankdagar.

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du ännu inte har fått din återbetalning rekommenderar vi att du:

Kontrollerar ditt bankkonto.
Kontaktar ditt kortföretag, eftersom det kan ta några dagar innan återbetalningen registreras.
Kontaktar din bank, då behandlingstiden kan variera.

Om du fortfarande inte har mottagit din återbetalning efter detta, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.

Reavaror

Återbetalning gäller endast produkter till ordinarie pris. Reavaror återbetalas inte.

Byte av vara

Vi byter endast ut produkter som är defekta eller skadade.

Om du vill byta till samma produkt, kontakta oss via e-post på [email protected] och skicka produkten till:

{Fysisk adress}

Gåvor

Om produkten markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande värdet av den returnerade varan när returen har godkänts.

Om produkten inte markerades som en gåva, eller om den först skickades till den som köpte gåvan, återbetalas beloppet till den ursprungliga köparen.

Returfrakt

För att returnera en produkt skickar du den till:

Sågbacjsvägen 11
790 25 Linghed

Du ansvarar själv för kostnaden för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte. Om en återbetalning beviljas kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningsbeloppet.

Leveranstiden för en utbytesprodukt kan variera beroende på var du bor.

Vid retur av produkter med högre värde rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en transportförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar den returnerade försändelsen.